Política de envío
Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago. No se despachan pedidos los sábados, domingos ni feriados nacionales. Si realizás tu compra un viernes o víspera de feriado, tu pedido se procesa el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega estimados
Los tiempos son estimativos y pueden variar por demoras del correo o situaciones ajenas a NeumaFlow:
- CABA y Gran Buenos Aires: 2 a 4 días hábiles
- Interior del país (capitales de provincia): 4 a 7 días hábiles
- Localidades del interior / zonas rurales: 7 a 15 días hábiles
NeumaFlow no se responsabiliza por demoras ocasionadas por el correo, condiciones climáticas, paros, o cualquier causa ajena a nuestra operación.
Envío gratis
Todos los pedidos incluyen envío gratuito a todo el territorio de la República Argentina, sin monto mínimo de compra.
Seguimiento
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por email. El rastreo puede demorar hasta 24 horas hábiles en activarse en el sistema del correo. Es responsabilidad del comprador hacer seguimiento de su envío con el código provisto.
Intentos de entrega y paquetes no reclamados
El correo realiza hasta 2 intentos de entrega. Si no hay nadie en el domicilio, el paquete quedará disponible en la sucursal más cercana por un plazo máximo de 5 días hábiles. Pasado ese plazo sin ser retirado, el paquete retorna a NeumaFlow. En ese caso, el reenvío tendrá un costo adicional a cargo del comprador. NeumaFlow no reembolsa pedidos no reclamados.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad exclusiva del comprador ingresar una dirección de entrega correcta y completa al momento de la compra. NeumaFlow no se responsabiliza por pedidos no entregados o demorados por datos incorrectos. Si el paquete retorna por dirección errónea, el reenvío tendrá un costo adicional.
Pedidos perdidos
Si tu pedido no aparece en el sistema de seguimiento luego de 10 días hábiles desde el despacho, contactanos a neumaflowstore@gmail.com con tu número de orden. Iniciaremos el reclamo formal ante el correo. El proceso de investigación puede demorar entre 15 y 30 días hábiles. NeumaFlow no reembolsa pedidos hasta que el correo confirme oficialmente la pérdida.